Garantie

En choisissant une MeisterSinger, vous avez fait l’acquisition d’une montre exceptionnelle, d’une qualité remarquable. Nous accordons pour tous nos produits une garantie, conformément aux conditions ci-dessous – et vous aidons en toutes autres circonstances aussi rapidement et avec autant de souplesse que possible.

Vous souhaitez faire valoir votre garantie ? Vous avez deux possibilités.

Adressez-vous au revendeur agréé le plus proche de chez vous et remettez-lui cette montre avec la carte de garantie et une copie de la facture.

Envoyez votre montre accompagnée de la carte de garantie, d’une copie de la facture et du formulaire d’expédition rempli à l’adresse de MeisterSinger :

MeisterSinger GmbH & Co. KG, Hafenweg 46, 48155 Münster | DE

Conditions de garantie

Conformément aux conditions ci-dessous, l’entreprise MeisterSinger GmbH & Co. KG (ci-après appelée « MeisterSinger ») garantit à toute personne (client) ayant fait l’achat d’une montre fabriquée par MeisterSinger chez un revendeur agréé par MeisterSinger ou dans sa boutique en ligne (à l’adresse https://www.meistersinger.com/) que cette montre sera exempte de tout défaut matériel ou de fabrication pendant les deux ans à partir de sa date d’achat. Si contre toute attente, un tel défaut apparaissait pendant cette période, MeisterSinger s’engage à le réparer sans frais pour le client ou, si une réparation est impossible, à livrer une nouvelle montre au client.

En outre, MeisterSinger délivre sur tous les travaux effectués dans le cadre de la garantie une garantie de deux ans à compter du moment où la montre est rendue au client.
Les marques d’usure, en particulier sur les bracelets en cuir, sont exclus de la garantie. De même, la couverture de cette garantie est nulle si la montre présente des dommages ou des défauts liés à une utilisation impropre ou si elle présente des marques indiquant des influences ou interventions extérieures, par exemple une réparation inappropriée, pratiquées par des personnes non autorisées.

L’entreprise MeisterSinger assume la charge des frais d’expédition aller et retour si elle constate un défaut couvert par cette garantie. Si le client se charge d’expédier la montre, il assume tous les risques qui y sont liés, en particulier si la montre est perdue ou endommagée pendant le transport.

Droit applicable

Le droit applicable est le droit en vigueur en République fédérale d’Allemagne. Cette garantie ne change cependant rien aux droits légaux du client concernant un défaut de la montre.
Garantie internationale, adresses

Besoin d’aide ? Envoyez un courriel à service@meistersinger.de. service@meistersinger.de.

mymeistersinger-service

Extension de garantie

Devenez membre de la communauté MyMeisterSinger et bénéficiez d’une extension de la garantie qui passera ainsi de deux à trois ans.

Réparation

De l’évaluation au contrôle final, certaines qualités sont nécessaires : savoir-faire manuel, expérience horlogère, minutie exceptionnelle et doigté.

Le maître horloger commence par ouvrir votre montre pour en évaluer l’état ou le défaut. Il arrive qu’un défaut saute aux yeux, mais dans certains cas il peut s’avérer ardu de trouver le problème. Une fois le défaut déterminé, nous établissons pour vous un devis. Et ce n’est qu’une fois que vous aurez donné votre accord le concernant que la réparation proprement dite commencera. 

Selon les cas, des pièces doivent être extraites, nettoyées, huilées ou remplacées. Ensuite, un contrôle du fonctionnement est effectué et les performances de marche sont vérifiées, la précision de marche pouvant être réajustée le cas échéant. Une fois la montre refermée, son étanchéité est testée. La montre est ensuite placée sur un remontoir pour déterminer si le mouvement automatique se remonte et si la réserve de marche est rechargée à son maximum. Une fois que tout est parfait, et alors seulement, l’horloger lustre le boîtier et autorise la réexpédition de la montre. Toutes les informations importantes concernant la réparation sont consignées et la montre vous est renvoyée.

Certes, nous savons que vous voulez récupérer une montre impeccable aussi rapidement que possible. Aussi, nous ne perdons pas une minute au fil de sa réparation. Toutefois, nous sommes mus par une volonté de perfection. Une réparation prend en moyenne cinq semaines après validation du devis.

 

Votre montre a besoin d’être réparée ? Vous avez deux possibilités.

Adressez-vous au revendeur agréé le plus proche de chez vous et remettez-lui cette montre avec la carte de garantie et une copie de la facture.

Envoyez votre montre accompagnée de la carte de garantie, d’une copie de la facture et du formulaire d’expédition rempli à l’adresse de MeisterSinger :

MeisterSinger GmbH & Co. KG, Hafenweg 46, 48155 Münster | DE

Révision

Une montre est un instrument mécanique complexe. Elle fonctionne jour après jour, souvent des années, sans jamais s’arrêter. Cependant, comme une automobile qui ne fonctionne pas pendant 200 000 kilomètres sans aller de temps à autre au garage pour une révision, votre montre doit, elle aussi, être régulièrement entretenue. Nous recommandons une révision tous les quatre ou cinq ans.

Les travaux suivants sont alors effectués : démontage complet, démagnétisation standard du mouvement, nettoyage par ultrasons de toutes les pièces du mouvement dans des bains spéciaux, remplacement de toutes les pièces usées du mouvement, réassemblage du mouvement, lubrification de tous les paliers à l’aide des huiles et graisses appropriées, vérification de toutes les fonctions, réglage fin, nettoyage du boîtier, remplacement de la couronne, de la tige du remontoir et des joints, le cas échéant aussi du tube de couronne, rétablissement de l’étanchéité, contrôle final sur plusieurs jours.

Remarque : une remise en état du boîtier par ponçage et polissage est possible sur commande.

 

Une fois que tout est parfait, et alors seulement, l’horloger lustre le boîtier et autorise la réexpédition de la montre. Toutes les informations importantes concernant la réparation sont consignées et la montre vous est renvoyée.

Certes, nous savons que vous voulez récupérer une montre impeccable aussi rapidement que possible. Aussi, nous ne perdons pas une minute au fil de sa révision. Toutefois, nous sommes mus par une volonté de perfection. La révision prend en général cinq semaines.

Vous souhaitez faire réviser votre montre ? Vous avez deux possibilités.

Adressez-vous au revendeur agréé le plus proche de chez vous et remettez-lui votre montre (si possible avec l’original de la facture et la carte de garantie remplie).

Envoyez votre montre (accompagnée de la carte de garantie et d’une copie de la facture si disponibles) et le formulaire d’expédition rempli à l’adresse de MeisterSinger :

MeisterSinger GmbH & Co. KG, Hafenweg 46, 48155 Münster | DE