Garantie

Mit Ihrer MeisterSinger haben Sie eine einzigartige Uhr mit hervorragenden Qualitätsmerkmalen erworben. Auf all unsere Produkte geben wir eine Garantie gemäß den untenstehenden Bedingungen – und helfen in jedem anderen Fall so schnell und kulant wie möglich weiter.

Sie möchten Ihre Garantie in Anspruch nehmen? Sie haben zwei Möglichkeiten:

Wenden Sie sich an Ihren Fachhändler in der Nähe und übergeben Sie diesem Ihre Uhr samt Garantiekarte und Rechnungskopie.

Schicken Sie Ihre Uhr samt Garantiekarte, Rechnungskopie und dem ausgefüllten Einsendeformular an die MeisterSinger Adresse:

MeisterSinger GmbH & Co. KG, Hafenweg 46, 48155 Münster | DE

Garantiebestimmungen

Die MeisterSinger GmbH & Co. KG (kurz: MeisterSinger) garantiert jeder Person, die bei einem von MeisterSinger autorisierten Fachhändler oder im Online Shop unter (https://www.meistersinger.com/) eine von MeisterSinger hergestellte Uhr erworben hat (Kunde), nach Maßgabe der nachfolgenden Bedingungen, dass diese Uhr innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern ist. Sollte wider Erwarten innerhalb dieses Zeitraums ein solcher Fehler auftreten, wird MeisterSinger diesen ohne Kosten für den Kunden durch Reparatur beheben oder – wenn eine Reparatur nicht möglich sein sollte – dem Kunden eine neue Uhr liefern.

Zudem gewährt MeisterSinger auf alle von MeisterSinger ausgeführten Garantiearbeiten eine entsprechende Garantie von zwei Jahren Frist, die mit der Rückgabe der Uhr an den Kunden beginnt.
Von der Garantie ausgenommen sind Verschleißerscheinungen, insbesondere an den Lederarmbändern. Ansprüche aus dieser Garantie bestehen ebenfalls nicht, wenn die Uhr Schäden oder Mängel aufweist, die durch einen unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden, oder wenn die Uhr Merkmale zeigt, die auf äußere Einflüsse oder Eingriffe nicht autorisierter Personen, etwa eine unsachgemäße Reparatur, hindeuten.

Die Kosten der Ein- und Rücksendung trägt MeisterSinger, wenn MeisterSinger einen unter diese Garantie fallenden Fehler feststellt. Bei einer Versendung durch den Kunden trägt der Kunde alle mit der Versendung zusammenhängenden Gefahren, insbesondere, dass die Uhr beim Versand verloren geht oder beschädigt wird.

Geltendes Recht

Für diese Garantie gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Dem Kunden wegen eines Mangels der Uhr zustehende gesetzliche Rechte werden durch diese Garantie nicht berührt.
Zu den internationalen Garantieadressen

Sie benötigen Hilfe? Schicken Sie eine Mail an service@meistersinger.de.

mymeistersinger-service

Garantieverlängerung

Werden Sie Teil der MyMeisterSinger Community und erhalten Sie eine Garantieverlängerung von zwei auf drei Jahre.

Reparatur

Von der Beurteilung über die Endkontrolle sind Handarbeit, uhrmacherische Erfahrung, außerordentliche Gründlichkeit und Fingerspitzengefühl gefragt.

Zunächst öffnet der Uhrmachermeister Ihre Uhr und kommt zu einer Einschätzung des Zustands oder Fehlers. Manchmal liegt der Fehler auf der Hand; in besonderen Fällen kann die Fehlersuche knifflig sein. Sobald der Fehler feststeht, erstellen wir einen Kostenvoranschlag für Sie. Erst nachdem Sie Ihr Einverständnis gegeben haben, beginnt die eigentliche Reparatur. 

Je nachdem müssen Teile entnommen, gereinigt, geölt oder ersetzt werden. Im Anschluss erfolgt eine Funktionskontrolle und die Prüfung der Gangwerte, ggf. wird die Ganggenauigkeit nocheinmal nachreguliert. Ist Ihre Uhr wieder geschlossen, wird sie auf Wasserdichtigkeit geprüft. Danach muss Ihre Uhr auf einem Uhrenbeweger noch zeigen, ob die Automatik aufzieht und die volle Gangreserve erreicht wird. Erst wenn alles perfekt ist, bringt der Uhrmacher den Gehäusekörper abschließend zum Glänzen und gibt die Uhr für die Rücksendung frei. In der Abwicklung werden alle wichtigen Informationen zur Reparatur gespeichert und die Uhr geht auf den Weg zurück zu Ihnen.

Weil wir wissen, dass Sie Ihre Uhr so schnell wie möglich und einwandfrei zurückhaben wollen, verlieren wir in keiner Phase der Reparatur unnötige Zeit. Doch am Ende ist es der Wunsch nach Perfektion, der uns antreibt. Die Reparaturdauer beträgt in der Regel 5 Wochen nach Bestätigung des Kostenvoranschlages.

 

Ihre Uhr benötigt eine Reparatur? Sie haben zwei Möglichkeiten:

Wenden Sie sich an Ihren Fachhändler in der Nähe und übergeben Sie diesem Ihre Uhr samt Garantiekarte und Rechnungskopie.

Schicken Sie Ihre Uhr samt Garantiekarte, Rechnungskopie und dem ausgefüllten Einsendeformular an die MeisterSinger Adresse:

MeisterSinger GmbH & Co. KG, Hafenweg 46, 48155 Münster | DE

Revision

Eine Uhr ist ein kompliziertes mechanisches Instrument. Sie läuft Tag für Tag und oft über Jahre ohne je angehalten zu werden. Genauso wie ein Auto nicht 200.000 km wartungsfrei läuft, benötigt auch Ihre Uhr regelmäßige Wartung. Wir empfehlen eine Revision alle 4-5 Jahre.

Bei einer Revision erfolgen die folgenden Arbeiten: komplette Demontage, standardmäßige Entmagnetisierung des Uhrwerkes, Ultraschallreinigung aller Werkteile in speziellen Reinigungsbädern, Austausch abgenutzter Werkteile, Montage des Werkes, Schmierung aller Lagerstellen mit den ensprechenden Schmiermitteln, Kontrolle aller Funktionen, Feinreglage, Reinigung des Gehäuses, Austausch von Krone, Aufzugswelle und Dichtungen, bei Bedarf auch Tausch des Tubus, Wiederherstellen der Wasserdichtheit, mehrtägige Endkontrolle.

Eine Aufarbeitung des Gehäuses durch Schleifen und Polieren kann als Zusatzleistung dazugebucht werden.

 

Erst wenn alles perfekt ist, bringt der Uhrmacher den Gehäusekörper abschließend zum Glänzen und gibt die Uhr für die Rücksendung frei. In der Abwicklung werden alle wichtigen Informationen zur Reparatur gespeichert und die Uhr geht auf den Weg zurück zu Ihnen.

Weil wir wissen, dass Sie Ihre Uhr so schnell wie möglich und einwandfrei zurückhaben wollen, verlieren wir in keiner Phase der Revision unnötige Zeit. Doch am Ende ist es der Wunsch nach Perfektion, der uns antreibt. Die Dauer beträgt in der Regel 5 Wochen.

Sie möchten eine Revision für Ihre Uhr? Sie haben zwei Möglichkeiten:

Wenden Sie sich an Ihren Fachhändler in der Nähe und übergeben Sie diesem Ihre Uhr. (Wenn vorhanden samt Originalrechnung und ausgefüllter Garantiekarte.)

Schicken Sie Ihre Uhr (wenn vorhanden samt Garantiekarte und Rechnungskopie) und das ausgefüllte Einsendeformular an die MeisterSinger Adresse:

MeisterSinger GmbH & Co. KG, Hafenweg 46, 48155 Münster | DE